Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez serwis Pundispiaz z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.

2. Korzystanie z usług serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. Serwis świadczy usługi naprawy urządzeń mobilnych, w szczególności telefonów komórkowych i smartfonów.

§2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis - Pundispiaz, podmiot świadczący usługi naprawy urządzeń mobilnych
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu
• Urządzenie - telefon komórkowy, smartfon lub inne urządzenie mobilne oddane do naprawy
• Usługa - naprawa, diagnostyka lub inna czynność wykonywana przez Serwis na Urządzeniu

§3. Przyjęcie urządzenia do naprawy

1. Przyjęcie urządzenia do naprawy następuje po jego osobistym dostarczeniu do punktu serwisowego.

2. Przy przyjęciu urządzenia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zawierające:

• Dane identyfikacyjne urządzenia (marka, model, numer seryjny)
• Opis zgłoszonej usterki
• Orientacyjny termin wykonania usługi
• Wstępną wycenę (jeśli możliwa)

3. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed oddaniem urządzenia do naprawy. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych.

§4. Diagnostyka i wycena

1. Serwis przeprowadza bezpłatną diagnostykę urządzenia w celu określenia zakresu naprawy i jej kosztów.

2. Po przeprowadzeniu diagnostyki Klient otrzymuje szczegółową wycenę naprawy.

3. Klient ma prawo zrezygnować z naprawy po otrzymaniu wyceny bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

4. Wycena jest ważna przez 7 dni od daty jej sporządzenia.

§5. Wykonanie naprawy

1. Naprawa zostaje wykonana po akceptacji wyceny przez Klienta.

2. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania naprawy w przypadku:

• Braku dostępności części zamiennych
• Nieopłacalności naprawy
• Stwierdzenia, że urządzenie było wcześniej naprawiane przez nieautoryzowany serwis

3. Termin wykonania naprawy jest ustalany indywidualnie i zależy od rodzaju usterki oraz dostępności części.

§6. Części zamienne

1. Serwis używa oryginalnych części zamiennych lub wysokiej jakości zamienników.

2. Wymienione części uszkodzone pozostają własnością Serwisu, chyba że Klient wyrazi chęć ich odbioru.

3. Na życzenie Klienta Serwis może użyć części dostarczonych przez Klienta, jednak w takim przypadku gwarancja na naprawę nie obejmuje tych części.

§7. Odbiór urządzenia i płatność

1. Odbiór urządzenia następuje po uiszczeniu pełnej opłaty za wykonaną usługę.

2. Płatność możliwa jest gotówką lub kartą płatniczą.

3. Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy.

4. Po upływie 30 dni Serwis ma prawo naliczać opłatę za przechowywanie urządzenia.

§8. Gwarancja

1. Na wykonane usługi Serwis udziela gwarancji na okres od 3 do 12 miesięcy, w zależności od rodzaju naprawy.

2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i błędy wykonania.

3. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
• Uszkodzeń spowodowanych kontaktem z cieczami
• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
• Uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie lub nieautoryzowane serwisy

4. W ramach gwarancji Serwis zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwej części.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać osobiście w punkcie serwisowym lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Numer zlecenia naprawy
• Opis problemu

3. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§10. Odpowiedzialność

1. Serwis ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych zapisanych na urządzeniu
• Ukryte wady urządzenia nieujawnione podczas diagnostyki
• Skutki działania siły wyższej

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Pundispiaz.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie RODO.

§12. Postanowienia końcowe

1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

2. O zmianach regulaminu Klienci będą informowani poprzez publikację na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024